Politique de Confidentialité

Riviana Foods Canada Corporation respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles.

Dernière mise à jour : 4 octobre 2021. Nous avons élaboré la présente Déclaration de confidentialité afin que vous puissiez comprendre comment Riviana Foods Canada Corporation (« Riviana », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos données personnelles par l’intermédiaire de notre site Web Olivieri®, et quels sont vos droits en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles. Nous vous indiquons également comment vous pouvez nous contacter pour obtenir une réponse à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la protection des données. Lorsque vous accédez à notre site Web Olivieri®, y naviguez, vous y enregistrez, vous y abonnez ou l’utilisez d’une quelconque autre manière ou bien lorsque vous nous fournissez vos données personnelles via ce site Web, vous confirmez que vous avez lu et compris, et consentez à notre collecte, utilisation et divulgation de vos données personnelles conformément aux termes de la présente Déclaration de confidentialité. Veuillez lire attentivement la Déclaration de confidentialité.

La présente Déclaration de confidentialité entre en vigueur à la date de la dernière mise à jour, indiquée ci-dessus. Veuillez noter que cette Déclaration de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre pour refléter tout changement apporté à la façon dont nous traitons vos données personnelles ou tout changement dans les lois applicables. Nous vous informerons en mettant à jour cette page.

À QUOI CORRESPONDENT LES DONNÉES PERSONNELLES?

Vos données personnelles comprennent les informations ou une combinaison d’informations qui pourraient directement ou indirectement être utilisées pour vous identifier. Les données personnelles comprennent les identifiants comme un nom, une adresse, une adresse courriel, un numéro de téléphone, un numéro d’identification, un numéro de carte de crédit, des données de localisation, un historique d’utilisation du site Web, un identifiant en ligne ou des facteurs d’identité économique, culturelle ou sociale.

QUELLES CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ET COMMENT LES TRAITONS-NOUS?

Nous pouvons collecter les données personnelles de nos clients, fournisseurs et utilisateurs du site Web, ainsi que celles des personnes qui s’intéressent à la marque Olivieri® de Riviana et interagissent avec la marque et ses produits.

Vous trouverez ci-dessous une description des catégories de données personnelles que nous pouvons collecter:

Renseignements personnels, identifiants : les identifiants sont des éléments tels que votre nom, votre adresse courriel et d’autres informations de contact. Nous recueillons les coordonnées que vous nous fournissez lorsque vous correspondez avec nous, les informations que vous fournissez à Riviana lorsque vous vous abonnez au bulletin d’informations Olivieri.ca et toute information que vous fournissez volontairement lorsque vous répondez à nos sondages. Nous les utilisons pour fournir les services décrits ci-après; personnaliser le contenu et les informations sur notre site Web; améliorer les fonctionnalités de notre site Web; communiquer avec vous à propos de votre demande et vous envoyer des dépliants, coupons, échantillons, offres et autres informations sur nos produits.

Données d’utilisation et informations sur l’appareil : nous obtenons directement de vous l’adresse IP (Internet Protocol), l’identifiant de l’appareil, le système d’exploitation de l’appareil, le réglage du fuseau horaire et la localisation (par exemple, si vous autorisez les services de localisation à collecter ces données de géolocalisation en observant votre région). Nous extrayons également des informations de vos activités sur notre site Web, ainsi que de manière indirecte via des fournisseurs d’analyse tiers tels que Google Analytics, sur la base de vos interactions avec des publicités. Nous utilisons ces informations pour vous fournir des informations et du contenu personnalisés, ainsi que pour vous envoyer des dépliants, coupons, échantillons, offres et autres informations sur nos produits; et/ou pour diffuser des publicités pertinentes.

Informations collectées sur notre site Web et nos pages de médias sociaux : cette catégorie comprend les informations collectées lorsque vous interagissez avec nous. Par exemple, des commentaires, avis, critiques, photos ou autres informations que vous publiez sur des blogues, forums ou réseaux sociaux.

Informations démographiques : par exemple, des données telles que l’âge, le sexe, les passe-temps ou les activités, les goûts ou les préférences.

Veuillez noter que votre décision de nous fournir des données personnelles est volontaire, sauf si le traitement de vos données est requis par la loi. Vous ne serez donc soumis à aucune conséquence négative si vous ne souhaitez pas nous fournir vos données personnelles. Cependant, veuillez noter que si vous ne fournissez pas certaines informations, nous pourrions ne pas être en mesure d’accomplir tout ou partie des finalités décrites dans la présente Déclaration de confidentialité, et vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser certains outils, systèmes ou services offerts par Riviana qui nécessitent l’utilisation de ces données personnelles.

Si vous nous fournissez les données personnelles d’une autre personne, vous êtes responsable de vous assurer que cette personne est informée des informations contenues dans cette Déclaration de confidentialité et qu’elle vous a donné son consentement pour partager ses données personnelles avec Riviana.

Les catégories de données personnelles susmentionnées ont été obtenues soit directement auprès de vous (par exemple, lorsque vous fournissez des informations pour vous abonner à un bulletin d’informations ou vous inscrire pour commenter sur un site Web de forum), soit indirectement auprès de certains tiers (par exemple, via la technologie de notre site Web). Ces tiers comprennent nos affiliés, les autorités publiques, les sites Web publics et les plateformes de médias sociaux, les fournisseurs et les revendeurs.

COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES?

Nous collectons des données personnelles via notre site Web de deux manières : (1) par les interactions directes (par exemple, lorsque vous fournissez des données personnelles pour vous abonner à un bulletin d’informations); et (2) par les technologies automatisées (par exemple, grâce à la technologie de notre site Web).

Interactions directes : cela inclut les données personnelles que vous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site Web ou en communiquant avec nous par courrier, téléphone, courriel ou autre. Cela comprend notamment le fait de répondre à des sondages et de s’abonner à des services, des bulletins d’informations et des alertes. La fourniture de ces données personnelles est entièrement facultative. Si vous nous contactez, nous sommes susceptibles de tenir un registre de cette correspondance.

Technologies automatisées : lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous collectons automatiquement des données techniques concernant votre appareil, y compris (lorsque ces données sont disponibles) votre adresse IP, votre système d’exploitation et votre type de navigateur, pour gérer le système, filtrer le trafic, rechercher des domaines d’utilisateurs et établir des rapports statistiques. Nous pouvons également collecter les détails de vos visites sur notre site Web, les pages que vous consultez et les ressources auxquelles vous accédez ou que vous téléchargez, y compris, mais sans s’y limiter, les données de trafic, les données de localisation et d’autres données d’utilisation et de communication. Pour plus d’informations, nous vous encourageons également à consulter notre Politique relative aux témoins, qui vous donnera plus de détails plus sur la manière dont nous collectons les données d’utilisation. Nous pouvons également recevoir des données techniques de la part de fournisseurs d’analyse tels que Google, etc.

POUR QUELLES FINALITÉS ET SUR QUELLE BASE JURIDIQUE UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES?

Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour obtenir (i) une liste des finalités pour lesquelles Riviana utilise vos données personnelles et (ii) un aperçu de la base juridique de chacune de ces finalités. Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d’un motif légal, en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur le motif juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plus d’un motif a été énoncé dans la liste ci-dessous.

Satisfaction des demandes : nous pouvons utiliser vos données personnelles que nous collectons pour répondre à vos demandes et permettre votre utilisation de nos fonctionnalités, produits et services. Cette utilisation est justifiée par nos intérêts légitimes à nous assurer que nous pouvons mener et développer nos activités.
Communications avec vous : nous pouvons utiliser vos données personnelles pour communiquer avec vous, pour répondre à vos questions ou commentaires ou pour vous fournir des mises à jour et des actualités. Cette utilisation est justifiée sur la base de nos intérêts légitimes à nous assurer que nous pouvons mener et développer nos activités.
Publicité : nous pouvons utiliser vos données personnelles pour diffuser des publicités pertinentes. De cette façon, les utilisateurs verront la publicité qui est le plus susceptible de les intéresser. Il se peut que vous deviez « activer » cette utilisation avant que nous puissions vous contacter de certaines façons ou avant que certains services ne deviennent disponibles. Nous honorons les demandes de désactivation. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des dépliants, coupons, échantillons, sondages, demandes d’avis, offres et autres informations sur nos produits. Cette utilisation est justifiée par nos intérêts légitimes à nous assurer que nous pouvons mener et développer nos activités et vous fournir une excellente expérience utilisateur.
Recrutement : cette utilisation est justifiée par nos intérêts légitimes à nous assurer que nous recrutons les employés appropriés qui ont postulé via notre site Web, Olivieri.ca.
Exploitation et gestion de nos opérations commerciales : cette utilisation est justifiée par nos intérêts légitimes à assurer le bon fonctionnement de nos opérations commerciales.
Respect des exigences légales : cette utilisation est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
Suivi de votre utilisation de notre site Web : cette utilisation est justifiée par nos intérêts légitimes à éviter la non-conformité et à protéger notre réputation.
Écoute sociale : nous pouvons utiliser vos données pour identifier et évaluer ce qui est dit sur la marque Olivieri® sur les médias sociaux (uniquement dans le cadre du contenu accessible publiquement) et comprendre l’opinion, l’intention et les tendances du marché. Nous le faisons régulièrement pour améliorer notre compréhension du marché, et non pour identifier un individu. Cette utilisation est justifiée par notre intérêt légitime à protéger nos actifs et notre marque sur les médias sociaux.
Amélioration de la sécurité et du fonctionnement de notre site Web, de nos réseaux et de nos informations : cette utilisation est justifiée par nos intérêts légitimes à vous garantir une excellente expérience utilisateur et à assurer la sécurité de nos réseaux et de nos informations.
Réalisation d’analyses de données, c’est-à-dire application des analyses aux données et opérations commerciales afin de décrire, prédire et améliorer les performances commerciales au sein de Riviana et/ou fournir une meilleure expérience utilisateur : cette utilisation est justifiée par nos intérêts légitimes à assurer le bon fonctionnement de nos opérations commerciales.

Dans la mesure où il vous est demandé de cliquer sur/cocher « J’accepte », « Je suis d’accord » ou des boutons/cases à cocher/fonctionnalités similaires en relation avec la Déclaration de confidentialité, ces actions seront considérées comme équivalant à votre consentement envers la collecte, utilisation et divulgation de vos données personnelles par Riviana, conformément à la présente Déclaration de confidentialité.

QU’EN EST-IL DES DONNÉES SENSIBLES?

Nous ne cherchons généralement pas à collecter des données personnelles sensibles (également appelées catégories spéciales). Cependant, nous recueillons parfois des données personnelles sensibles par le biais de notre site Web lorsque vous nous contactez et fournissez des informations liées à la santé, notamment concernant des allergies ou d’autres problèmes de santé qui peuvent affecter votre alimentation. Dans les rares cas où nous cherchons à collecter ces données, nous le ferons conformément aux exigences de la loi sur la confidentialité des données et/ou demanderons votre consentement préalable.

RECEVREZ-VOUS DES COURRIELS MARKETING CIBLÉS?

Nous pouvons envoyer des courriels commerciaux personnalisés à nos clients avec lesquels nous souhaitons développer ou maintenir une relation client, conformément aux lois applicables. Nous pouvons également combiner des données provenant de sources accessibles au public et de nos différents courriels, sites Web et interactions personnelles avec vous pour comprendre vos besoins et vos préférences.

Nos courriels ciblés incluent généralement des balises Web, des témoins et des technologies similaires qui nous permettent de savoir si vous ouvrez, lisez ou supprimez le message, ainsi que des liens sur lesquels vous pouvez cliquer. Lorsque vous cliquez sur un lien dans un courriel marketing que vous recevez de la part de Riviana, nous pouvons également utiliser un témoin pour consigner les pages que vous consultez et le contenu que vous téléchargez à partir de notre site Web. Vous pouvez nous demander d’arrêter de vous envoyer des messages marketing à tout moment en cochant ou décochant les cases appropriées, dans la mesure du possible. Vous pouvez également ajuster vos préférences marketing en cliquant sur les liens de désactivation disponibles sur tout message marketing qui vous est envoyé ou en nous contactant à tout moment.

ALLONS-NOUS PARTAGER VOS DONNÉES PERSONNELLES AVEC DES TIERS?

Nous ne partageons généralement pas vos données personnelles avec des tiers. Cependant, nous pouvons parfois avoir besoin de partager vos données personnelles avec des partenaires, agents, fournisseurs de services, conseillers professionnels ou filiales mondiales de Riviana et Ebro Foods S.A. (ainsi qu’au sein et entre ses entités et sociétés affiliées) pour leur permettre de fournir des services en notre nom, ou bien avec des autorités publiques et gouvernementales ou des tiers dans le cadre d’une transaction commerciale ou d’entreprise (potentielle). Lorsque nous partageons vos données personnelles avec des tiers, la façon dont ces derniers peuvent/ne peuvent pas utiliser vos données est strictement contrôlée et nous restons responsables de la protection de vos données. Vous trouverez ci-dessous quelques situations dans lesquelles nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers:

Si vous participez à une promotion dans le cadre de laquelle nous collaborons avec un tiers;
Si nous participons à une transaction commerciale potentielle, telle qu’une fusion, une acquisition par une autre société ou la vente de tout ou partie de nos actifs, vos données peuvent être divulguées dans le cadre de la transaction;
Si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à obligation légale quelle qu’elle soit, ou afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Riviana, de nos clients ou d’autres personnes.

Pour vous fournir des services, il est parfois nécessaire de transférer, stocker, accéder à ou héberger vos informations personnelles dans d’autres pays de temps en temps. Cela peut inclure tous les pays de l’Union européenne, ainsi que l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège (collectivement dénommés « EEE »). Nous veillerons à ce que le transfert soit conforme aux lois sur la protection des données du Canada et du pays de destination et à ce que toutes les données personnelles soient sécurisées.

QU’EN EST-IL DE LA SÉCURITÉ DES DONNÉES?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité organisationnelles, physiques et techniques appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui en ont besoin pour accomplir leur travail. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que toute autorité de contrôle compétente, lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES?

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Nous appliquons des politiques et procédures spécifiques de gestion et de conservation des dossiers, afin que les données personnelles soient supprimées après un délai raisonnable, selon les critères de conservation suivants:

Nous conservons vos données aussi longtemps que nous entretenons une relation continue avec vous (par exemple, tant que vous êtes abonné à nos communications marketing).
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire afin de nous conformer à nos obligations légales et contractuelles internationales.
Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour détruire ou dépersonnaliser les données personnelles que nous détenons si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

QUELS SONT VOS DROITS EN CE QUI CONCERNE LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES?

Vous disposez des droits (dans les circonstances et dans les conditions, et sous réserve des exceptions, énoncées par la loi applicable) suivants:

Demander l’accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet : ce droit vous permet de savoir si nous détenons des données personnelles à votre sujet et, si c’est le cas et sous réserve de certaines exceptions, d’obtenir l’accès à ces données personnelles sous une forme généralement compréhensible et adaptée aux handicaps sensoriels.
Demander la rectification de vos données personnelles : ce droit vous permet de faire rectifier ou mettre à jour vos données personnelles si elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.
Retirer votre consentement à la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos données personnelles par Riviana, sous réserve de toute restriction légale ou contractuelle.
Demander l’effacement de vos données personnelles : ce droit vous permet de demander l’effacement de vos données personnelles si celles-ci ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Déposer une réclamation si vous avez des doutes concernant la façon dont nous avons traité vos données personnelles, en nous envoyant par écrit les détails de votre réclamation.

Si vous avez des questions concernant vos droits ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site Web.

Si, en dépit de notre engagement et de nos efforts pour protéger vos données personnelles, vous pensez que vos droits à la confidentialité des données ont été enfreints, vous avez le droit de déposer une réclamation à tout moment auprès de l’autorité de contrôle compétente de votre région. Cependant, nous encourageons et invitons chaque personne à commencer par contacter Riviana pour essayer de résoudre le problème.

INCLUONS-NOUS (DES LIENS VERS) DES SITES WEB ET DES PROGRAMMES DE TIERS?

Les liens de tiers vous redirigeront vers un site Web tiers, détenu et exploité par un tiers indépendant sur lequel nous n’avons aucun contrôle (« Site Web tiers »). Toute utilisation du Site Web tiers et toute information que vous fournirez sera soumise aux conditions du Site Web tiers, y compris celles relatives à la vie privée, à la confidentialité des données et à la sécurité.

Comme nous n’avons aucun contrôle sur les Sites Web tiers, nous ne pourrons en aucune façon être associés au propriétaire ou à l’exploitant du Site Web tiers ni tenus pour responsables des biens et services qu’ils offrent. Lorsque vous visitez un Site Web tiers, nous vous encourageons à lire sa Déclaration de confidentialité.

NOUS CONTACTER

Vous pouvez nous contacter grâce à notre formulaire de contact ou en nous appelant au (416) 626-3500 si vous avez des questions sur cette Déclaration de confidentialité, sur les informations que nous détenons à votre sujet ou si vous avez une question générale sur la façon dont Riviana protège ou traite vos données personnelles.

Vous pouvez également contacter le chef de la protection des renseignements personnels de Riviana Foods Canada Corporation par courriel à l’adresse ChiefPrivacyOfficerRFCC@riviana.com ou par courrier à l’adresse : Chef de la protection des renseignements personnels a/s Riviana Foods Canada Corporation, 401 The West Mall Suite 1100 Etobicoke, ON M9C 5J5.